“仲裁院才刚审批完裁决书2天，案件当事人就咨询我为什么结案2天了他还未收到裁决书，他们怎么知道的？”近日，广东省广州市劳动人事争议仲裁院一位新聘任的兼职仲裁员疑惑地询问案件书记员。该案件书记员在解答仲裁员疑问后，通过“粤省事”平台将盖有电子印章的裁决书当场送达当事人，并告知兼职仲裁员后续可以在裁审信息共享平台查询自己的案子是否起诉法院，如起诉了可在法院结案后通过平台查阅法院的审理情况和判决书，了解裁审尺度是否一致。

近年来，广州市劳动人事争议仲裁院积极探索优化兼职仲裁员队伍结构，通过多渠道开展兼职仲裁员的选聘工作，吸纳专业人才参与劳动争议案件办理，有效提升案件处置效率。

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试点创新 规范管理程序

广州市通过建章立制，持续规范兼职仲裁员聘用流程。该市印发《兼职仲裁员管理规定》、《广州市劳动人事争议仲裁委员会港澳籍兼职仲裁员和调解员管理办法（试行）》，规范内地兼职仲裁员聘任、管理和考核程序，落实聘任港澳籍劳动人事争议兼职仲裁员国家试点工作。

该市实行兼职仲裁员聘期管理制，兼职仲裁员聘期为二年，在聘期内出现重大错误或廉洁问题可直接解聘。兼职仲裁员到期自动解聘，并根据考核结果重新聘任。2023年，广州市仲裁院聘任兼职仲裁员57名，其中港澳籍仲裁员7名。

此外，该市制定立案、庭审、调解、裁决和投诉全流程考核清单，由案件书记员、审批领导和监督部门人员共同参与评价，考核结果作为兼职仲裁员聘任主要依据。

提升素能 强化办案质效

近日，广州市劳动人事争议仲裁院印发了兼职仲裁员年度培训方案，培训以季度为周期分4期举行，分别就裁决书撰写专题、庭审程序专题、新业态行业争议审理专题和最新法律法规解析专题展开授课，并在授课前设置季度兼职仲裁员案件审理情况点评、总结和对考评较差的兼职仲裁员提出整改意见等流程。

近年来，广州仲裁院每季度常态化开展兼职仲裁员培训活动，加强兼职仲裁员劳动法律法规业务知识学习，从案件审理中积累仲裁实务经验，增强兼职仲裁员处理复杂争议案件能力。

此外，该市统一实体处理标准，实行裁审对接信息共享，统一仲裁和法院审判标准，并对相关法律法规和司法解释中弹性规定明确尺度。为规范兼职仲裁员办案行为、公开仲裁办案程序，该市设置案件进度和仲裁文书“粤省事”实时查询窗口。广州市仲裁办案信息管理系统2020年已完成和广东省“粤省事”公众号对接，案件当事人只要微信关注“粤省事”公众号，即可实时查询自己案件的立案、组庭、结案情况，甚至接收结案文书。通过该服务当事人可以随时随地掌握案件办理进度，了解案件审理信息。

截至5月，广州市仲裁院兼职仲裁员共办理案件900余件，占案件办理总数的十分之一，其中港澳籍仲裁员参审案件30场，融合对接粤港澳大湾区劳动人事争议调解仲裁工作。

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